Как посчитать ущерб от затопления квартиры?

В этой статье:

Как оценить ущерб при затоплении квартиры соседями?

В некоторых ситуациях всегда бывает очевидно кто является виновником затопления, виновником может быть:

Сосед сверху;
Управляющая организация.

Когда виноват сосед сверху, всё намного проще, ведь обычно затопление по вине соседа происходит по халатности, забыл выключить воду, прорвало шланг у стиральной машинки, произошла авария в санузле, могло банально прорвать трубу. С прорывом трубы ситуация не всегда однозначна, здесь может быть виновата как управляющая компания, так и собственник жилья.

Дело в том что трубы которые входят в квартиру разграничены по зоне ответственности, есть определённая часть трубы за которую отвечает управляющая организация и если прорыв трубы произошел на том участке за обслуживание которого отвечает управляющая компания, виновником затопления в таком случае будет управляющая организация. Если прорыв трубы входящей в квартиру произошёл на участке за который отвечает собственник жилья, виновником затопления будет собственник жилья, так как он не следил за трубами в квартире, вовремя не произвёл обслуживание (ремонт), что привело к аварии.

В любом случае необходимо оценить ущерб и далее уже необходимо предъявлять виновнику затопления или предполагаемому виновнику затопления претензию с требованием о возмещении ущерба.

В первую очередь после затопления Вам необходимо сообщить ваш управляющую компанию о факте причиненного ущерба, к тому же управляющие организации обязаны составить акт о причинении ущерба (о затоплении). Данный акт составляется абсолютно бесплатно, его составляет представитель управляющей организации, с которым вы согласовываете время прибытие к вам в квартиру для составления акта и фиксации ущерба.

Но вы должны понимать, что информирование управляющей организации о затоплении в вашей квартире это ваша обязанность, так как сама управляющая компания не обязана звонить вам и спрашивать, не затопило ли вашу квартира.

Обратитесь в управляющую компанию в письменной форме, и сообщите о произошедшем затоплении, так же в письменном обращении потребуйте организации комиссии с прибытием в вашу квартиру по предварительному согласованию времени, для составления акта. Обращение в управляющую компанию составляется в двух экземплярах, передайте оба экземпляра уполномоченному лицу лично в руки, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить дату принятия, а также подпись и печать, экземпляр с отметки на оставьте себе.

По закону управляющая организация должна направить к вам комиссию для составления акта в течение 12 часов момента вашего обращения, но обычно комиссия приходит на следующий день после вашего обращения.

Комиссия зафиксирует причиненный ущерб, но прежде всего пройдет обследование, в ходе которого, будет составляться акт, в который будут носиться все повреждения полученные в результате затопления. Внимательно следите за тем, чтобы члены комиссии внесли все без исключения повреждения, это мебель, обои, шторы, пол потолок, электроника и прочие вещи.

Обычно в состав комиссии входит один или два представителя управляющей организации, предполагаемый виновник затопления и конечно же пострадавший.

Что должен содержать в себе акт:

Адрес пострадавшего объекта (квартиры);
Дата составления акта;
Данные сторон, участников которые присутствовали при составлении акта (виновник, пострадавший, представитель УК);
Предполагаемая причина затопления;
Предполагаемый виновник причинения ущерба;
Перечень пострадавшего имущества, которое обязательно вносятся в акт.

Обычно акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы хватило для каждой заинтересованной стороны, обычно составляется 3 экземпляра акта, один для виновника, один для пострадавшего и один экземпляр акта для представителей управляющей компании.

Каждый экземпляр акта подписывается сторонами и каждой стороне вручается по образцу акта, где обязательно должны стоять подписи сторон и дата составления.

Советую вам внимательно отнестись составление подобного документа, следуйте нашим рекомендациям и будьте внимательны, если у вас возникли какие-то замечания в ходе составления акта, обязательно прежде чем подписать акт, укажите в поле для замечаний предполагаемые недостатки, либо что вы считаете было нарушением в ходе составления акта.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры?

Куда обращаться для оценки ущерба после затопления

В вашем городе должны работать специализированные организации занимающиеся оценкой ущерба, как после затопления, так и после пожаров и прочих противоправных действий третьих лиц.

В данных организациях работают профессиональные эксперты, имеющие право производить подобные экспертизы. У эксперта обязательно должен быть диплом подтверждающий квалификацию специалиста, эксперт обязательно должен состоять в реестре.

Проверьте все необходимые документы прежде чем обратиться в организацию, наведите справки об эксперте и потребуйте его документы, если вам предоставили всю необходимую информацию, значит данной организации можно доверять.

Акт о причинении ущерба, это основной документ который у Вас потребуют в организации по оценке ущерба, без данного акта вам ничем не смогут помочь, поэтому это самый важный документ в подобных ситуациях, если нет акта, то произвести оценку ущерба также не получится.

Какие документы вас потребовать для оценки ущерба:

Акт о причинении ущерба (о котором я говорил в первой части статьи);
Ксерокопия свидетельства о государственной регистрации права собственности на квартиру;
Копия технического паспорта на квартиру, если он имеется;
Также скорее всего вам потребуется документы на поврежденное имущество, это могут быть чеки, накладные, сметы, инвентарные карты, если у вас нет подобных документов или документы есть не на всё имущество, то в такой ситуации, нет ничего страшного, эти вопросы можно решить;
Потребуется ксерокопия вашего паспорта (гражданина РФ), но не забудьте взять с собой и оригинала.

Дополнительные документы которые могут потребоваться при отсутствии вышеназванных:

Если у вас отсутствует свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, тогда подготовьте договор купли-продажи, либо дарения, либо свидетельство о праве на наследство, либо договор участия в долевом строительстве;
Копия акта приема-передачи объекта недвижимости;
Ксерокопия кадастрового паспорта;
Ксерокопия поэтажного плана объекта недвижимости;
Ксерокопия выписки из ЕГРН.

Дополнительные вышеназванные документы потребуются только в случае отсутствия документов из первой части таких как кадастровый паспорт, технический паспорт, свидетельство о праве собственности (государственной регистрации).

В каких случаях вам поможет оценщик ущерба?

В случае если затопление произошло по причине халатного отношения к общедомовому имуществу (стояки горячего и холодного водоснабжения, система водоотведения),в таких случаях может быть виновата как управляющая компания, так и любой из собственников жилья;
В случае если вас затопил сосед, который забыл закрыть кран, у которого произошёл прорыв трубы, батарея, стояк, система водоотведения, прорвало шланг стиральной машинки, засорилась канализация;
В случае если ваша квартира была застрахована от затопления и сумму которую выплатила вам страховая компания недостаточно для полного возмещения ущерба;
Бывает что затопление происходит по вине собственника квартиры, мы также помогаем и виновникам, оспорить вину в затоплении, либо оспорить завышенную сумму возмещения ущерба, так как не редкость когда обвиняют собственника жилья, вины в затопление которого совсем нет;
Затопление произошло с кровли дома;
Затопление произошло по вине управляющей компании, которая халатно относилась к своим обязанностям по содержание общедомового имущества.

Что входит в обязанности эксперта по затоплению?

В первую очередь необходимо согласовать с экспертом дату в которую он прибудет к вам в квартиру, для фиксации ущерба.

После этого вам необходимо будет уведомить виновника затопления (предполагаемого виновника), о том что в конкретную дату и время будет проводиться осмотр поврежденного имущества.

Виновника затопления необходимо пригласить телеграммой на время в которое будет проводиться осмотр квартиры. При отправке телеграммы попросить оператора, сделать Вам ксерокопию телеграммы, также попросить его чтобы вам спустя определенное время предоставили уведомление о вручении. Уведомление о вручении возможности получить через пару дней, на телеграфе через который вы отправляли телеграмму.

Здесь главное вызвать виновника затопления, о том что будет производиться осмотр с целью проведения экспертизы. Пребудет виновник на осмотр или нет, это его дело, здесь самое главное чтобы у вас на руках был документ подтверждающий, факт уведомление виновника, больше вам ничего не надо.

Эксперт прибудет в указанную дату и в указанное время к вам в квартиру, его функция состоит в следующем:

Эксперт в первую очередь произведет визуальный осмотр поврежденного имущества, обязательно делаются фотографии всех повреждений, неважно что это мебель, обои, электроника, пол или потолок. Все повреждения вносятся в акт, который составляет эксперт (это не тот же самый акт который составляет управляющая компания, хотя по содержанию он его напоминает). Очень важно понимать что каждое повреждение должно быть внесено в акт и каждое повреждение должно быть сфотографировано, так как всё это будет внесено в отчет эксперта, как фотографии, так и акт с перечнем поврежденного имущества. Также вы должны понимать, что все документы которые составляет эксперт, в том числе фотографии официальные записи имеют юридическую силу и обязательно, будут приложены к материалам дела в случае судебного разбирательства;
После того как из эксперт закончит все манипуляции в вашей квартире, ему необходимо зафиксировать весь ущерб в полном объёме, вы подпишите акт составленный экспертом, также данный акт подписывает виновник если он присутствовал, вы передадите эксперту копию телеграммы об уведомлении виновника, а также уведомление о вручении данной телеграммы, после чего эксперт поедет производить расчёт ущерба;
Обычно экспертиза готовится в течение 2-5 дней, этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы средней сложности;
После того как экспертиза будет готова, вы сможете приехать и получить ее. Вам должны выдать два экземпляра экспертизы и один экземпляр остается в организации оказывающие услуги по экспертизе.

По стоимости и условиям оплаты, я вам ничего не могу сказать, так как это индивидуальная ситуация, все организации разные, но в целом в вашем городе или регионе, цены должны примерно одинаковые, в среднем такая экспертиза стоит от 5 до 15000 руб. Если экспертиза слишком сложная, тут стоимость может доходить до 50000 руб. и выше, но это только в тех случаях когда ущерб расценивается миллионами рублей.

После того как у вас на руках есть заключение эксперта, Вы можете предъявлять претензию (требование) о возмещении ущерба виновнику затопления.

Я не буду здесь рассказывать вам как предъявить претензию виновнику, как выйти на него в суд и какие документы необходимо подготовить, всё это вы сможете узнать в статьях ссылки на которые я даю ниже.

Какая информация должна содержаться в отчете об оценке ущерба ( экспертиза после затопления)?

На самом деле экспертиза, отчёт об оценке ущерба, это очень объемный документ имеющий юридическую силу, данный документ это основное доказательство в судебных разбирательствах, без данного документа вы не сможете двигаться в сторону возмещение ущерба и в принципе возместить ущерб, так как во-первых у вас не будет доказательств и перечня поврежденного имущества, во-вторых в экспертизе произведен точный расчёт стоимости возмещения ущерба, на чём вы основываете свои требования к виновной стороне.

В отчете об оценке ущерба должна содержаться следующая информация:

Информация об объекте оценки, здесь указывается основные параметры вашего имущества, информация о собственнике, прочие характеристики вашей квартиры, такие как этаж, планировка, квадратура;
В отчете об оценке ущерба обязательно содержится анализ рынка строительных материалов, это необходимо для того чтобы определить стоимость отделочных материалов которые пострадали, отсюда мы приходим к выводу что информация о цене материалов требуется для определения стоимости (расчета) восстановительного ремонта, чтобы привести вашу квартиру состояние до аварии;
Определяется стоимость всей пострадавшие бытовой техники, мебели и прочих предметов интерьера;
После чего в экспертом делается расчёт, обязательно составляется ремонтно-строительная смета, в которой обязательно указывается денежная сумма необходимая на ремонт квартиры, указывается стоимость на все без исключения строительные материалы, обязательно указывается необходимый объем и стоимость, также указывается стоимость работ которые необходимо будет провести для восстановление квартиры, это такие работы как поклейка обоев, натяжка потолка, укладка ламината и прочее ремонтные работы;
К отчету прикладывается акт осмотра где описаны все повреждения, которые были выявлены в результате затопления квартиры;
Обязательно в отчёте размещаются все фотографии которые сделал эксперт на осмотре вашей квартиры при составлении акта;
Также к отчету прилагаются все документы эксперта, который позволяет ему производить подобного рода экспертизы, это сертификаты, дипломы и прочие документы.

В целом если вы последуете нашим рекомендациям то у вас не возникнет никаких проблем, единственное что можно посоветовать, обратиться профессиональному юристу, который имеет опыт в таких сферах как возмещение ущерба в результате затопления и пожаров. Такие юристы имеют огромную судебную практику в подобных вопросах, знают подводные камни, знают рынок недвижимости, какие решения выносят суды, знают все управляющие компании города с которыми приходилось судиться, смогут сразу вам сказать перспективы дела и какую примерно сумму вы сможете отсудить.

Вы можете задать вопрос нашему юристу по затоплению, он проконсультирует вас предоставит необходимые ответы, порекомендует как действовать, какие документы собрать. Скажу сразу, консультация вам не помешает, потому как в статье представлены общие рекомендации, как действовать в данной ситуации, соответственно они не учитывают специфику именно вашего случая, поэтому обращение к юристу это первое что вам нужно сделать.

Желаю вам удачи, знайте Ваши права!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/zatoplenie-kvartiry/kak-ocenit-ushcherb-pri-zatoplenii-kvartiry-sosedyami

Оценка ущерба после затопления квартиры

Ситуация, когда квартиру затопили, выводит из привычного русла собственника пострадавшего имущества. Устранение последствий потопа требует немалых финансовых вложений, восполнять которые обязан виновник происшествия. Сам собственник может лишь примерно представить стоимость восстановительных работ, но для определения точной суммы проводят оценку причиненного ущерба при затоплении, итоги которой станут документальным подтверждением убытков.

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза после затопления квартиры назначается для обоснования суммы возникших убытков, которую должен возместить виновник. Процедура оценки после залива обязательно в случаях когда:

В затоплении виновна управляющая компания (УК). Акт о заливе помещения составляет её представитель, поэтому он может искажать факты и причинно-следственные связи аварии, не в полной мере описать возникший ущерб и т.д.
Виновная сторона отказывается компенсировать убыток полностью.
Сумма компенсации считается завышенной. В этой ситуации экспертизу назначает виновник инцидента.
Подается исковое заявление в суд. Оно подается в случае добровольного отказа виновной стороны в компенсации. В суде непременно понадобиться детальное описание залитого имущества и обоснование стоимости устранения ущерба.
Квартира застрахована. Для получения страховой выплаты в полной мере страховой компании требуется отчет независимого эксперта, работающего в аккредитованной оценочной организации.

Прежде чем обратиться к независимому эксперту, необходимо соблюсти последовательность действий.

Сообщите в УК о протечке. На место происшествия обязан прибыть сотрудник организации и составить акт о затоплении с установлением причинно-следственных связей между аварией и ущербом и полным описанием поврежденного имущества. Следует внимательно изучить все пункты документа. Он составляется в 3-х экземплярах, один остается у пострадавшей стороны.
Не устраняйте следы от воды незамедлительно. После высыхания, станет ясно, что, где и в какой мере испорчено. Обычно через два-три дня масштаб нанесенного ущерба при заливе квартиры становится очевидным.

Выбор оценочного экперта

Независимой оценкой ущерба после затопления занимаются специальные оценочные компании, которые могут быть государственными и частными. Оценщиком может быть и частное лицо. Их деятельность должна подтверждаться специальным допуском СРО (саморегулируемой организации). Его отсутствие может служить поводом для отказа в возмещении компенсации.

Прежде чем заключить договор с независимым экспертом, рекомендуется посетить офис компании, изучить примеры отчетов, полноту описываемого имущества и его повреждений, узнать о методике расчета суммы убытков.

После выбора компании с ней составляется, подписывается и оплачивается договор на оказание оценочно-экспертных услуг. Стоимость экспертизы включается в исковое требование.

Присутствие виновника при проведении экспертизы

Для соблюдения всех правил независимой экспертизы в обязательном порядке приглашается виновная сторона. Уведомить о процедуре можно лично, предоставив письменное уведомление с указанием времени и места проведения оценки. Виновник обязательно должен подписаться в получении.

Либо воспользоваться почтовыми услугами, отправив телеграмму с уведомлением. Отправку надо совершить за 3 дня до экспертизы в случае проживания обеих сторон в одном городе, либо за 6 дней, если ответчик проживает в другом городе. Для подтверждения отправки уведомления запросите на почте заверенную копию.

В случае не явки ответчика, у пострадавшей стороны будут доказательства приглашения.

Необходимые документы

Перед экспертизой, оценщик может запросить ряд документов, которые стоит подготовить заранее. Обязательным документом для него является акт о затоплении квартиры. Если УК задерживает его выдачу умышленно, то необходимо отправить заказным письмом с уведомлением заявление с просьбой предоставить отчет.

Постарайтесь найти как можно больше чеков, накладных, договоров подряда и других документов, подтверждающих стоимость ремонта, материалов и другого испорченного имущества. Их наличие существенно сократят и облегчат работу эксперта.

СОВЕТ! Предоставьте фотографии испорченного имущества, они не обязательны, но помогут рассчитать сумму ущерба после затопления квартиры.

Необязательными для оценщика, но обязательными для суда, являются свидетельство на право собственности помещением и техпаспорт БТИ. Последний изготавливается несколько дней, поэтому позаботиться об его наличии стоит заранее.

Собственник обязательно должен предоставить эксперту свой паспорт, потому что на его имя будет выписано экспертное заключение и квитанция об оплате услуг.

Порядок проведения экспертизы

После выбора эксперта, сбора необходимых документов и оповещения виновной стороны в назначенный день и час оценщик приходит в затопленное жилье для оценки полученного вреда.

Он осматривает, фотографирует и фиксирует все повреждения, путем занесения их в свой отчет, который подписывают присутствующие на осмотре свидетели.

На основании отчета об осмотре подсчитывается сумма причиненного ущерба после залива квартиры, включающая в себя расчет стоимости поврежденного имущества, ремонтных работ, отделочных материалов, услуг специалистов. Затем составляется бюджет восстановительных мероприятий. Итоговый оценочный акт передается пострадавшему.

ВНИМАНИЕ! Срок проведения экспертизы после залива с расчетом суммы причиненных убытков и составлением отчета не более 7 календарных дней.

Что включено в акте оценщика

Сведения, содержащиеся в акте, напрямую влияют на решение вопроса о выплате компенсации вследствие затопления. В отчете должно присутствовать:

сведения о документах, разрешающих оценочную деятельность. Их копии передаются вместе с отчетом заказчику;
подтверждение факта залива. Данные берутся из акта о затоплении, оформленного представителем УК;
оценщик имеет право установить причину и предполагаемого виновника залива, несмотря на то, что эти данные уже имеются в акте;
полная опись повреждений и стоимость каждой единицы поврежденного имущества;
фотографии повреждений квартиры и пострадавшего имущества;
исследование рынка ремонтных работ подобных квартир и товаров аналогичного качества и характеристик для определения суммы компенсации в рыночных ценах, а не государственных Это необходимо только в случае предоставления акта в суд;
Смета на ремонт или покупку новых товаров, рассчитанная на основе обнаруженных дефектов (испорченная мебель, бытовая техника и т.д.).
Бюджет строительных и ремонтных работ, рассчитанный на основе повреждений технических элементов квартиры (двери, окна, стены и т.д.);

Полный отчет о проведении независимой оценки состоит из 30-40 листов и описывает все повреждения и дефекты, содержит фото и видео материал.

Стоимость экспертизы

Независимая экспертиза после затопления квартиры достаточно дорогостоящая услуга. Оплачивает её непосредственно инициатор проведения. Выигравшая в суде пострадавшая сторона вправе потребовать покрытия затрат на проведение экспертизы за счет виновника. На стоимость процедуры влияют:

площадь квартиры, число залитых помещений и имущества. Чем больше площадь повреждений и число поврежденного имущества, тем больше затрачивается времени на описание всех дефектов;
цена поврежденного имущества. На основе рыночных цен с использованием специальных расчетных формул оценщик вычисляет сумму на его восстановление;
местоположение квартиры. В стоимость услуги входит оплата за выезд эксперта. Чем больше транспортные затраты, тем больше сумма.

Приблизительная сумма оплаты может составлять около 10% от общей стоимости затопленного имущества, в каждом отдельном случае цена рассчитывается индивидуально.

Досудебная претензия

Получив заключение независимой экспертизы об оценке, требуется собрать новый пакет документов, который предъявляется виновнику затопления в форме досудебной претензии. В него включают:

акт о залитии, составленный при аварии;
договор по оказанию услуг независимым экспертом и акт приемки;
отчет независимой экспертизы по затоплению квартиры;
квитанции и чеки о понесенных расходах.

В претензии следует обосновать свои требования на возмещения убытков, ссылаясь на статьи законов и нормативно-правовые акты. Претензию и прилагаемые к ней документы лучше отправить заказным письмом с уведомлением. Если по истечении 10 дней виновная сторона не предприняла никаких мер для мирного урегулирования конфликта, то пострадавшая сторона должна обратиться в суд.

Обращение в суд

Для рассмотрения дела о затоплении квартиры подается судебный иск и уплачивается госпошлина на его рассмотрение. В иске указываются ссылки на законодательные акты, регулирующие подобные конфликты. К иску прикладываются:

свидетельство о праве собственности затопленного помещения и техпаспорт БТИ;
акт о заливе;
отчет независимой экспертизы, договор на оказание услуг эксперта и документ об оплате;
квитанция об отправке почтового письма с уведомлением виновной стороне и его копию;
документы, подтверждающие затраты на устранение последствий залива;
письменный отказ в возмещении ущерба (при наличии).

Судебная экспертиза

Судебная оценочная экспертиза квартиры после затопления назначается в случае недоверия к независимой экспертизе, отсутствия достаточных данных по делу. К судебной оценке привлекается только оценочная компания, имеющая двух и более экспертов, имеющих лицензию и состоящих в СРО. Расходы за проведение экспертизы несет сторона, которая ее затребовала. Отчет судебной экспертизы включает в себя только ответы на вопросы, поставленные судом: кто виновен в затоплении, как был установлен виновный и т.д. Общий анализ ситуации не проводится. Срок предоставления отчета судебной экспертизы не превышает 30 дней.

Изучив все обстоятельства дела, суд принимает решение в отказе или в удовлетворении иска. При несогласии с решением обе стороны могут подать кассационную жалобу, и дело отправят на повторное рассмотрение.

Затопление квартиры – не редкий случай в житейской и юридической практике. Главные вопросы, волнующие пострадавшую сторону – кто возместит причиненный ущерб и что делать, если в возмещении отказывают. Независимая экспертиза квартиры после залива поможет выявить виновника аварии и станет основой защиты прав собственника пострадавшего имущества в суде.

Источник: https://ozhkh.ru/kvartira/otsenka-ushherba-posle-zatopleniya